Тикеты#

При необходимости обратиться с техническим или коммерческим вопросом выберите в Панели управления «Тикеты» и нажмите кнопку «Создать».

  1. Укажите заголовок (тему) обращения.

  2. Выберите отдел, который получит тикет: технический или коммерческий департаменты.

  3. Максимально подробно опишите проблему или задайте вопрос.

  4. Затем нажмите кнопку «Создать тикет».

Если получен ответ на заданный вопрос или проблема решена специалистами технической поддержки ProCloud, тикет можно закрыть нажав кнопку «Закрыть тикет».

В случае случайного закрытия тикета или если проблема не решена можно вернуться к рассмотрению тикета, открыв его нажатием на кнопку «Открыть тикет».